DivulgaçãoA Colormaq, uma das principais marcas de eletrodomésticos no Brasil, anuncia o lançamento de seu novo site de e-commerce, projetado para proporcionar uma experiência cada vez melhor e de contínua evolução em compra otimizada e funcional aos seus clientes. A iniciativa tem o objetivo de evolução da estrutura da loja virtual alinhada aos propósitos da empresa, com destaque para sua abordagem prática e focada no cliente.
A nova ferramenta apresenta as categorias de produtos em destaque, incluindo purificadores, tanquinhos, máquinas de lavar, centrífugas e depuradores. Utilizando a plataforma VTEX, a plataforma oferece recursos como pesquisa de NPS (satisfação), em parceria com o Reclame Aqui, status de pedidos via WhatsApp, com descontos e condições especiais, além de um blog integrado.
Desenvolvido de forma responsiva, oferece experiência otimizada para desktops, smartphones e tablets. As medidas implementadas visam garantir uma navegação fluida e intuitiva, proporcionando acessibilidade e usabilidade para todos os clientes.
Melhoria na experiência de compra - Facilitando a experiência de compra para os consumidores, além de uma navegação simplificada do próprio site, os clientes podem encontrar a Colormaq nas redes sociais, Google, Google Shopping e em conteúdos do blog no espaço, ampliando as opções de interação e compra.
Mantendo foco no atendimento ao cliente, conta com SAC dedicado para dúvidas, reclamações e assistência pós-venda. A logística e entrega de produtos são asseguradas pela empresa Intelipost, garantindo uma experiência de compra completa e satisfatória.
A segurança do cliente é prioridade, com experiência de compra simplificada e garantia de qualidade em todos os produtos. O novo site oferece diversas promoções e ofertas especiais, incluindo descontos no PIX, parcelamento sem juros, entre outros.
A integração com redes sociais e outras plataformas digitais é prioridade, visando aumento do engajamento dos clientes e promoção de comunicação interativa.
Para divulgar o novo site, a Colormaq utilizará um plano estratégico com investimento agressivo em mídias, incluindo banners promocionais, campanhas e ofertas diversas,com base em personas desenvolvidas por categoria.
Outro ponto com atenção especial nessa nova fase é o pós-venda. A empresa é comprometida com a excelência não apenas na qualidade dos produtos, mas também na experiência pós-venda oferecida aos seus clientes por meio da nova plataforma de e-commerce. Investindo em logística de entrega eficiente, a empresa garante que os produtos sejam entregues de forma rápida e segura, atendendo às expectativas dos consumidores em todo o País. Além disso, a assistência técnica no pós-venda é um diferencial crucial, proporcionando suporte especializado com tecnologias avançadas e canais de comunicação diretos. Essa abordagem não apenas fortalece o relacionamento B2C, mas também demonstra o compromisso da Colormaq com a satisfação e o cuidado contínuo com seus clientes, consolidando sua posição no mercado de eletrodomésticos.
“O novo site reflete o compromisso da Colormaq de inclusão do cliente no centro do negócio, além de sustentabilidade e responsabilidade social, oferecendo informações transparentes sobre suas práticas e políticas. A empresa segue em busca de aprimoramento contínuo, com planos futuros para desenvolvimento em melhoria da experiência do usuário”, afirma Raphael Biguetti, head do digital B2C da Colormaq.
Sobre a Colormaq - Fundada em 1976, a Colormaq é uma das principais marcas de eletrodomésticos no Brasil, reconhecida por sua qualidade, acessibilidade, inovação e compromisso com o cliente. Com uma ampla linha de produtos, abrangendo tanquinhos, centrífuga de roupas, máquinas de lavar, purificadores e bebedouro de água, cozinhas de aço e depuradores de ar, o seu propósito é facilitar a vida das pessoas, proporcionando soluções eficientes e confiáveis para o lar.
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